Términos y condiciones
Políticas de Entrega
- El tiempo de entrega de la paquetería designada puede variar dependiendo del producto comprado, de 2 a 15 días hábiles.
- Las paqueterías generarán 3 intentos de entrega , de no concretarse la entrega el artículo será devuelto al almacén, sin reembolso del costo de envío.
- Los horarios de entrega son los establecidos por cada paquetería. Cada paquetería enviará su número de guía, una vez que se haya iniciado el proceso logístico.
- Políticas de Cambios y Devoluciones
- La solicitud de devolución o cambio deberá solicitarse antes de 30 días naturales después de su recepción.
- Las devoluciones o cambios solo aplican por defectos de fabricación.
- Entrega de producto incompleto, incorrecto o dañado por la paquetería (enviar fotos solicitud máximo 2 días naturales después de su recepción).
- Presentar comprobante de compra.
- Para la devolución es necesario devolver el producto con todos sus empaques originales y en buen estado.
- 30 días después de su compra, se deberá dirigir directamente con la marca haciendo valer la garantía.
NO aplica cambio ni devolución.
- Si el producto fue manipulado por terceros.
- Daños ocasionados por descargas eléctricas.
Políticas de Entrega
- El tiempo de entrega a la paquetería designada puede variar dependiendo el tipo de producto de 2 a 5 días hábiles.
- La recepción del producto en el domicilio del cliente final dependerá de la zona en donde se ubique de acuerdo con el proveedor logístico.
- Las paqueterías generan 3 intentos de entrega solamente, al no concretarse la entrega el artículo será devuelto al almacén, sin reembolso del costo de envío.
- Los horarios de entrega son los establecidos por la paquetería designada.
- Una vez que el producto es entregado al proveedor logístico se envía el número de guía para su rastreo directamente en el sitio web de cada paquetería
- Área de cobertura de envíos depende de la paquetería, en el caso de que no haya accesos se notificará en tiempo y forma.
- Para productos con grandes dimensiones se entrega a pie de calle, no incluye instalación ni maniobra.
- Paqueterías con las que se envía la mercancía son: FedEx, DHL, Red Pack o Estrella Blanca.
- En caso de que se utilice alguna otra paquetería por alguna causa de fuerza mayor se notificará antes del proceso de envío.
Políticas de Cambios y Devoluciones
- La solicitud de devolución o cambio deberá solicitarse a lo más 30 días naturales después de su recepción.
- Las devoluciones o cambios solo aplican por cualquier falla por defecto de fabricación.
- Entrega de producto incorrecto, incompleto o dañado por la paquetería (enviar fotos solicitud máximo 2 días naturales después de su recepción).
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar el producto en su empaque original, en buenas condiciones. Producto y accesorios completos y en buen estado.
- Después de 30 días se deberá dirigir directamente con la marca haciendo valer la garantía.
NO aplica cambio ni devolución.
- Si fue intervenido por terceros.
- Por uso inadecuado o diferente a las instrucciones de uso.
- Por daños ocasionados por descagras eléctricas.
- Producto roto o incompleto inclusive promocional si fuera el caso.
- Artículo dañado accidentalmente por el cliente.
- Productos comprados en promociones u ofertas.
- Productos para afeitado y depilación.